Когда начинает действовать гарантия

Гарантийный срок начинает исчисляться с даты передачи оборудования покупателю, если иное не предусмотрено договором поставки.

• С даты отгрузки или подписания товаросопроводительных документов.
• С даты ввода в эксплуатацию — для оборудования, требующего монтажа и пусконаладки.
• При наличии соответствующего условия — согласно подписанному акту ввода в эксплуатацию.

Объём гарантийных обязательств

В течение гарантийного срока мы обеспечиваем устранение неисправностей, возникших по вине производителя, а также ремонт или замену неисправных узлов по результатам диагностики.

• Бесплатная диагностика гарантийного случая.
• Ремонт или замена неисправных деталей и узлов.
• Замена оборудования целиком — если ремонт невозможен или нецелесообразен.

На что гарантия не распространяется

• Механические повреждения, следы ударов, падений и неправильной транспортировки.
• Неисправности, вызванные нарушением правил эксплуатации, монтажа или хранения.
• Повреждения из-за скачков напряжения, отсутствия заземления или неправильного подключения.
• Естественный износ расходных материалов, уплотнений, фильтров, ламп, насадок и других комплектующих с ограниченным ресурсом.
• Самостоятельный ремонт, вскрытие, изменение конструкции или вмешательство третьих лиц без согласования.

Как обратиться по гарантии

При обнаружении неисправности необходимо прекратить эксплуатацию оборудования и обратиться в сервисную службу или к менеджеру компании. По возможности записать видео с комментариями о выявленной неисправности

• Сообщите модель оборудования и серийный номер.
• Подготовьте документы, подтверждающие покупку.
• Кратко опишите неисправность и условия, при которых она возникла.
• После обращения оборудование может быть направлено на диагностику в сервисный центр.