Rückgabe‑ und Umtauschbedingungen

Das Unternehmen führt Rückgabe und Umtausch von Waren einwandfreier und mangelhafter Qualität gemäß dem Gesetz der Ukraine „Über den Schutz der Verbraucherrechte“ durch. Die Frist für die Rückgabe und den Umtausch von Waren einwandfreier Qualität beträgt 14 Tage ab Erhalt der Ware durch den Käufer.

Allgemeine Bestimmungen

Fristen und Grundregeln

  • Rückgabe und Umtausch von Waren einwandfreier Qualität sind innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware durch den Käufer möglich.
  • Das Unternehmen handelt in Übereinstimmung mit dem Gesetz der Ukraine „Über den Schutz der Verbraucherrechte“.
  • Der Rückversand der Ware erfolgt nach vorheriger Absprache zwischen Käufer und Unternehmen.
  • Das Unternehmen kann die Rückgabe oder den Umtausch von Waren einwandfreier Qualität ablehnen, wenn diese zu den Kategorien des geltenden Verzeichnisses von Nichtlebensmitteln einwandfreier Qualität gehören, die nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können.
Gemäß dem Gesetz „Über den Schutz der Verbraucherrechte“ und dem Verzeichnis von Nichtlebensmitteln einwandfreier Qualität, die nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können, können bestimmte Warengruppen von der Rückgabe ausgeschlossen sein. Wir empfehlen, die Bedingungen für die jeweilige Warenkategorie vorab zu klären.
Einwandfreie Ware

Bedingungen für die Rückgabe einwandfreier Ware

Das Unternehmen nimmt Waren einwandfreier Qualität innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf zurück oder tauscht sie um, sofern folgende Bedingungen erfüllt sind:

  • Die Ware wurde nicht benutzt und weist keine Gebrauchsspuren auf (Kratzer, Absplitterungen, Abrieb, Flecken usw.).
  • Die Ware ist vollständig und in der ursprünglichen Herstellerverpackung vorhanden.
  • Alle Etiketten und Herstellerkennzeichnungen sind erhalten.
  • Die Ware behält ihr einwandfreies Erscheinungsbild und ihre Verbrauchereigenschaften.

Der Rückversand von Waren einwandfreier Qualität erfolgt in der Regel auf Kosten des Käufers, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Mangelhafte Ware

Was gilt als Ware mangelhafter Qualität

Als Ware mangelhafter Qualität gelten Produkte, die nicht den Anforderungen der einschlägigen Normen, den für diesen Warentyp festgelegten Anforderungen oder den Angaben des Herstellers bzw. Verkäufers entsprechen.

Rückgabe und Umtausch als mangelhafte Ware sind nur für die Warengruppen möglich, die durch die geltende Gesetzgebung und/oder im Sortiment des Unternehmens ausdrücklich vorgesehen sind.

Rückgabeablauf

Vorgehensweise bei der Rückgabe

1. Rückgabe einwandfreier Ware*

– Rufen Sie unter +38 (061) 220‑0604 an und informieren Sie uns über Ihren Wunsch, die bezahlte Ware zurückzugeben.
– Senden Sie die Ware mit einem Versanddienstleister an die vom Unternehmen angegebene Adresse.
– Teilen Sie die Sendungsnummer sowie die Bankkartennummer für die Rückerstattung des Warenwerts mit.
– Nach Erhalt und Prüfung der Sendung auf Einhaltung der Rückgabebedingungen erstatten wir den Betrag auf Ihre Bankkarte oder senden innerhalb von 5 Werktagen eine Ersatzware.

2. Rückgabe mangelhafter Ware**

– Rufen Sie unter +38 (061) 220‑0604 an und informieren Sie uns über Ihren Wunsch, mangelhafte Ware zurückzugeben.
– Senden Sie die Ware mit einem Versanddienstleister und teilen Sie die Sendungsnummer sowie die Bankkartennummer für die Rückerstattung mit.
– Nach Erhalt der Ware und Prüfung der gemeldeten Mängel erstattet das Unternehmen innerhalb von 5 Werktagen den Betrag auf Ihre Bankkarte oder sendet Ersatzware.

Alle Versandkosten der Dienstleister sowie Gebühren für Geldtransfers werden in der Regel vom Käufer getragen. Das Unternehmen übernimmt die Versandkosten nur im Falle bestätigter Mängel oder einer Lieferung mangelhafter Ware.
Adresse & Versand

Rückgabewege und Rücksendeadresse

  • Rückgabe und Umtausch erfolgen über den Paketdienst „Nova Poshta“ oder an die Adresse: 69095, Saporischschja, ul. Shkolna 4.
  • Bei Rückgabe einwandfreier Ware trägt der Käufer sämtliche Kosten für den Rückversand.
  • Wird die Ware als mangelhaft anerkannt, kann das Unternehmen die Versandkosten gemäß vorheriger Absprache erstatten.

Gemäß dem Gesetz „Über den Schutz der Verbraucherrechte“ kann das Unternehmen die Rückgabe und den Umtausch von Waren einwandfreier Qualität ablehnen, wenn diese zu den Kategorien des gültigen Verzeichnisses von Nichtlebensmitteln einwandfreier Qualität gehören, die nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können.

Hinweise

Wichtige rechtliche Informationen

Das Unternehmen orientiert sich am Gesetz der Ukraine „Über den Schutz der Verbraucherrechte“ sowie am Verzeichnis von Nichtlebensmitteln einwandfreier Qualität, die nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können. Die aktuellen Fassungen der Rechtsvorschriften sind auf den offiziellen Portalen der staatlichen Behörden verfügbar.

Vor dem Kauf und vor der Einleitung einer Rückgabe empfehlen wir, sich sorgfältig mit den auf der Website beschriebenen Bedingungen vertraut zu machen und bei Bedarf Rückfragen direkt an unseren Kundenservice zu richten.