Умови повернення та обміну товарів

Компанія здійснює повернення та обмін товарів належної й неналежної якості відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». Строк повернення та обміну товарів належної якості становить 14 днів з моменту отримання товару.

Загальні положення

Строки та базові правила

  • Повернення та обмін товарів належної якості можливі протягом 14 календарних днів після отримання товару Покупцем.
  • Компанія діє відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
  • Зворотна доставка товарів здійснюється за домовленістю між Покупцем і Компанією.
  • Компанія може відмовити в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони належать до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.
Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів» та чинного Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну, окремі категорії товарів можуть не підлягати поверненню. Рекомендуємо заздалегідь уточнювати умови для конкретної групи товарів.
Належна якість

Умови повернення товару належної якості

Компанія здійснює повернення та обмін товарів належної якості протягом 14 днів з моменту покупки за умови дотримання таких вимог:

  • Товар не був у використанні та не має слідів експлуатації (подряпини, відколи, потертості, плями тощо).
  • Товар повністю укомплектований і збережена фабрична упаковка.
  • Збережені всі ярлики та заводське маркування.
  • Товар зберігає товарний вигляд і споживчі властивості.

Зворотна доставка товарів належної якості, як правило, здійснюється за рахунок Покупця, якщо інше не погоджено додатково.

Неналежна якість

Що вважається товаром неналежної якості

Товаром неналежної якості вважається продукція, що не відповідає вимогам нормативних документів, встановленим вимогам до даного виду товару або інформації, наданій виробником чи продавцем.

Обміну та поверненню як товари неналежної якості підлягають лише ті категорії, які передбачені чинним законодавством та/або окремо зазначені в асортименті Компанії.

Процедура повернення

Порядок дій для повернення товару

1. Повернення товару належної якості*

– Зателефонуйте за номером +38 (061) 220‑0604 та повідомте про намір повернути оплачений товар.
– Надішліть товар перевізником на вказану адресу Компанії.
– Повідомте номер декларації відправленої посилки та номер банківської картки для повернення вартості товару.
– Після отримання та перевірки вмісту посилки на відповідність умовам повернення ми перераховуємо кошти на банківську картку або надсилаємо інший товар протягом 5 робочих днів.

2. Повернення товару неналежної якості**

– Зателефонуйте за номером +38 (061) 220‑0604 та повідомте про намір повернути оплачений товар неналежної якості.
– Надішліть товар перевізником та повідомте номер декларації посилки, а також номер банківської картки для повернення коштів.
– Після отримання товару та перевірки заявлених недоліків протягом 5 робочих днів Компанія повертає кошти на банківську картку або надсилає інший товар.

Усі послуги перевізників та комісії за переказ коштів, як правило, сплачуються Покупцем. Компанія покриває витрати на доставку лише у випадку підтвердженого браку або постачання товару неналежної якості.
Адреса та доставка

Способи повернення та адреса відправлення

  • Обмін і повернення товару здійснюються через службу доставки «Нова пошта» або за адресою: 69095, м. Запоріжжя, вул. Шкільна, 4.
  • При поверненні товару належної якості всі витрати на зворотну доставку несе Покупець.
  • Якщо товар визнано неналежної якості, Компанія може компенсувати витрати на доставку згідно з попередньою домовленістю.

Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів» Компанія може відмовити в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони належать до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.

Примітки

Важлива юридична інформація

Компанія керується Законом України «Про захист прав споживачів» та Переліком непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну. З актуальними редакціями нормативних документів можна ознайомитися на офіційних ресурсах органів державної влади.

Перед покупкою та оформленням повернення рекомендуємо уважно ознайомитися з умовами, викладеними на сайті, та за потреби уточнити деталі у менеджера.